Sie erhalten Ihre Check-in-Anweisungen 2 Tage vor Ihrer Anreise per E-Mail. Der Check-in erfolgt entweder über ein digitales Schloss oder eine Schlüsselbox. Alle notwendigen Details, einschließlich Standort und Zugangscode, sind in den Anweisungen enthalten. Diese werden über die von Ihnen genutzte Buchungsplattform und je nach Plattform auch per E-Mail gesendet.

Sie können jederzeit nach 15:00 einchecken. Telefonische Unterstützung ist bis 22:00 verfügbar. Wenn Sie nach 22:00 einchecken, geschieht dies auf eigene Verantwortung. Unsere Check-in-Anweisungen wurden über viele Jahre getestet; sollten Sie jedoch nach 22:00 nicht einchecken können, können wir keine Verantwortung übernehmen, es sei denn, es liegt ein technisches Problem vor (siehe nächste Frage).

Leider bieten wir keinen privaten Parkplatz für unsere Apartments an. Wir empfehlen die Nutzung nahegelegener öffentlicher Parkhäuser auf eigene Kosten. Parkmöglichkeiten und Preise variieren je nach Standort, und die besten aktuellen Optionen finden Sie in der Regel auf Google. Sie können uns auch gerne direkt kontaktieren, und wir teilen Ihnen gerne Parkhäuser mit, die wir empfehlen können. Bitte beachten Sie, dass in Wien das Straßenparken von Freitagnacht bis Montagmorgen kostenlos ist. Für die aktuellsten und genauen Zeiten besuchen Sie bitte die offizielle Website der Stadt. In Villach gelten andere Parkregeln; für Details verweisen wir auf die lokale Parkinformations-Website.

Wenn Ihr Apartment einen physischen Schlüssel und eine Schlüsselbox hat, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Sie an der richtigen Tür sind. Stecken Sie dann den Schlüssel ein, drehen Sie ihn und ziehen Sie gleichzeitig vorsichtig die Türklinke zu sich. Wenn Ihr Apartment ein digitales Schloss hat, stellen Sie bitte sicher, dass Sie an der richtigen Wohnungstür sind. • Wenn auf dem Display "Unlocked" angezeigt wird, sind Sie an der richtigen Tür. Drehen Sie den Schließknopf in die richtige Richtung, bis sich die Tür öffnet. • Wenn sich die Tür nicht öffnet, drehen Sie das Schloss möglicherweise in die falsche Richtung. Drehen Sie es weiter in die entgegengesetzte Richtung. Leichtes Ziehen der Tür zu sich während des Drehens kann helfen, die Reibung zu verringern. • Wenn auf dem Display nicht "Unlocked" angezeigt wird, sind Sie möglicherweise an der falschen Tür, der Code ist möglicherweise falsch, oder Sie geben eine PIN ein, die von Ihrer Buchungsplattform (z. B. Booking.com) bereitgestellt wurde, anstatt Ihres persönlichen Türcodes. Bitte beachten Sie: Nach drei falschen Eingaben wird das Schloss vorübergehend gesperrt. Warten Sie 3–4 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.

Leider können wir aus logistischen Gründen keinen frühen Check-in anbieten. Der reguläre Check-in ist von 15:00 bis 22:00 möglich. Sie können Ihr Gepäck jedoch ab 13:00 im Apartment aufbewahren.

Ja, Bettwäsche und Handtücher werden in allen unseren Apartments ohne Aufpreis bereitgestellt.

Ja, alle Küchen sind mit Töpfen, Pfannen, Tellern, Besteck, Küchenutensilien und grundlegenden Kochzubehör ausgestattet, damit Sie während Ihres Aufenthalts Mahlzeiten zubereiten können.

Gepäckaufbewahrung ist ab 13:00 am Anreisetag möglich. Nach dem Auschecken empfehlen wir die Nutzung von Bahnhofsschließfächern oder nahegelegenen Gepäckaufbewahrungsservices.

Ja, kostenloses WLAN ist in jedem Apartment verfügbar. Der Netzwerkname und das Passwort sind in Ihren Check-in-Anweisungen enthalten.

Eine Reinigung ist standardmäßig nicht im Aufenthalt inbegriffen, kann aber auf Anfrage organisiert werden. Bitte teilen Sie uns dies 1–2 Tage im Voraus mit, damit wir es für Sie planen können.

Nein, Haustiere sind in keinem unserer Apartments erlaubt. Bei Verstoß gegen diese Regel kann eine Geldstrafe erhoben werden.

Rauchen ist in allen Apartments streng verboten. Bei Verstoß gegen diese Regel wird eine Reinigungsgebühr von €250 erhoben. Rauchen auf dem Balkon ist gestattet, sofern alle Türen und Fenster zur Wohnung geschlossen bleiben.

Ein Link zum Online-Check-in-Formular wird zusammen mit Ihrer Willkommensnachricht gesendet. Alle Gäste, die im Apartment übernachten, müssen es vor der Anreise ausfüllen. Dies hilft uns, alles für Ihren Aufenthalt vorzubereiten.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Identität aller Gäste zu überprüfen, genau wie Hotels. Wir wickeln diesen Prozess zu Ihrer Bequemlichkeit und Sicherheit vollständig online ab.

Ihre persönlichen Daten werden von my-bookings.org sicher und in Übereinstimmung mit der GDPR verarbeitet. Alle Daten werden verschlüsselt und ausschließlich zum Zweck der Gästeregistrierung verwendet.

Alle unsere Apartments verfügen über eine Heizung. Etwa die Hälfte unserer Apartments ist zusätzlich mit einer Klimaanlage ausgestattet – prüfen Sie Ihr Inserat für Details.

Ja, die Ruhezeiten sind von 22:00 (10 PM) bis 8:00 AM aus Rücksicht auf Nachbarn und andere Gäste einzuhalten.

Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Situation beurteilen und eine Reparatur veranlassen können. Unfälle passieren – wir bitten nur um ehrliche und zeitnahe Kommunikation.

Bitte entsorgen Sie den Müll, schalten Sie alle Lichter und Geräte aus, schließen Sie alle Fenster, sperren Sie die Tür ab und legen Sie den Schlüssel in die Schlüsselbox zurück, falls Sie einen physischen Schlüssel haben. Die Check-out-Zeit ist 11:00 AM.